«Es gibt keine dummen Fragen»
Pilotversuch in Wetzikon und Gossau
Mehr als 100 Kundinnen und Kunden hat die Post in Wetzikon und Gossau seit Juli in digitalen Fragen beraten. Jetzt wird der Pilotversuch verlängert.
Darum geht es
23 Prozent der Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz verfügen laut Bundesamt für Statistik über keine oder nur geringe Digitalkompetenzen.
Für solche Menschen führt die Post in einem Pilotversuch ein niederschwelliges Beratungs- und Dienstleistungsangebot.
Der Versuch läuft seit Juli dieses Jahrs in den drei Filialen Wetzikon, Gossau und Locarno.
Eine beträchtliche Nachfrage und positive Feedbacks haben die Post veranlasst, den Pilotversuch zu erweitern und bis Juli 2024 zu verlängern.
Die Post steht unter Druck. Die Digitalisierung lässt sie im Kerngeschäft schrumpfen. Im Zahlungsverkehr sowie in der Briefpost sind die Zahlen seit Jahren rückläufig. «Als Dienstleistungsunternehmen müssen wir eine neue Berechtigung finden», sagt Bettina Wetter, stellvertretende Gebietsleiterin der Post im Zürcher Oberland, ohne Umschweife.
Die Digitalisierung bedroht das Kerngeschäft der Post. Die Digitalisierung kann aber auch eine Chance sein. Findet der gelbe Riese als digitales Dienstleistungszentrum eine neue Daseinsberechtigung?