Hatten Sie auch schon Schulden?
Daniela Brunner: Schulden im klassischen Sinne nicht, aber ich habe eine Hypothekarschuld.

Repräsentieren Sie damit einen typischen Konsumenten, wie er von Intrum betreut wird?
Wahrscheinlich weniger. Denn wir haben zumeist mit Menschen zu tun, die klassische Schulden haben, die sich beispielsweise durch einen Konsum verschuldet haben, oder mit einer Firma, die einer anderen Firma etwas nicht bezahlt hat.

Was verstehen Sie unter «klassischen Schulden»?
Unter diesem Begriff wird viel summiert: etwa eine nichtbezahlte Handwerkerrechnung, eine Forderung aus dem Telcobereich oder die derzeit extrem ansteigenden Ausstände aus dem E-Commerce-Business, weil sehr viel übers Internet eingekauft wird. Das Internet ist halt eine Welt, wo sich der Käufer wahrscheinlich weniger verpflichtet fühlt als früher, wo er etwa den Besitzer des Ladens kannte, in dem er etwas einkaufte.

Zur Person:

Daniela Brunner (45) ist Head of Marketing & Communications bei Intrum AG in Schwerzenbach und vertritt die Geschäftsleitung in diesem Interview. Sie hat eine Ausbildung als Marketingplanerin und einen Abschluss als Executive Master in Business Administration FH (EMBA), Entrepreneurship/Project Management.
Bis Daniela Brunner im Sommer 2016 zur Intrum stiess, war sie insgesamt zehn Jahre bei der Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG und bei der Credit Suisse tätig gewesen. An beiden Orten bekleidete sie Führungspositionen im Marketing. Zuvor hatte sie Erfahrung gesammelt im E-Commerce-Umfeld, unter anderem bei der Viseca Card Services SA, einer der grossen Schweizer Herausgeberinnen von Kreditkarten und Prepaid-Karten. ehi