Automatisierung, Globalisierung, Digitalisierung. Das sind Schlagworte, die heute ununterbrochen unser Ohr erreichen. Viele ältere Menschen haben Mühe, sich darunter etwas vorzustellen. Sie lernen nur langsam zu verstehen, was die einzelnen Ausdrücke bedeuten und was für Konsequenzen sie für sie haben. Andere ältere Leute, wie zum Beispiel ich selbst, finden die Errungenschaften der Technik wunderbar. Mit Begeisterung entdeckte ich eines Tages, dass man in einem der Grossverteiler im Dorf nun seine Waren selbst einscannen kann.
Das geschieht mit einem Handscanner, den man am Eingang mit der Kundenkarte aktivieren und auf den Einkaufswagen stecken kann. Bei der Zahlstation kann man mit der Bankkarte bezahlen und anschliessend aus dem Laden hinaus wandern, ohne lange an der Kasse warten zu müssen. Dieses Vorgehen entbindet mich auch, die Produkte aufs Band zu legen und nachher wider in den Einkaufswagen packen zu müssen.
Dass diese technische Neuerung auch ihre Tücken haben kann, entdeckte ich einmal, als ich merkte, viel zu viel bezahlt zu haben. Das Gerät hatte einen Artikel achtmal anstatt nur einmal registriert. Erst Zuhause hatte ich diesen Fehler bemerkt. Zum Glück handelte es sich um ein billiges Produkt und der Fehlbetrag belief sich nicht ganz auf 20 Franken. Von nun ab kontrolliere ich vor dem Auschecken peinlich genau die gespeicherten Daten auf dem Handscanner. Dies passierte in der Folge noch ein oder zwei Mal, wobei ich aber den Fehler auf der Stelle wieder korrigieren konnte.
Gross war meine Freude, als ich entdeckte, dass nach einem grösseren Umbau der Filiale die alten Scanner mit modernsten und noch sichereren Geräten ersetzt wurden. «Nun kann nichts mehr passieren», dachte ich. Einmal wurde ich an der Zahlstation aufgefordert, eine Stichprobe über mich ergehen zu lassen. Das war für mich kein Problem, denn ab und zu wird so eine Stichprobe verlangt. Doch diesmal funktionierte es nicht. Die Verkaufsdame, die damit betraut war, fing an, mich zu beschuldigen, ich hätte beim Auschecken etwas falsch gemacht. Dies konnte ich mir allerdings nicht vorstellen und erklärte ihr mein Vorgehen. Es nützte nichts. Für sie war ich ein alter Banause, der mit der neuen Technik einfach nicht mitkam. Vor allen Anwesenden gedemütigt verliess ich das Geschäft.
Diese Erfahrung aber hinderte mich nicht, diesen Segen der modernen Technik weiterhin zu benutzen. Von nun an gab ich mir extra Mühe, alles richtig zu machen. Einige Wochen später stand ich wieder mit dem Scanner vor der Station um den Einkauf abzuschliessen. Ich scannte den Code an der Wand ein und der Scanner fragte mich, ob ich auch alle Produkte gescannt habe. Da ich meine Produkte schon vorher kontrolliert hatte, tippte ich auf den Knopf «Ja». Nun fordert mich der Scanner auf, das Gerät zurückzustellen, worauf beim Steckplatz, wo ich ihn zurücklegte, ein gelbes Signallicht aufleuchtete, das bedeutet, dass alles in Ordnung sei.