Das umgebaute Reisezentrum in Uster ist eröffnet

Nach zehn Monaten Baustelle

Im 170 Jahre alten und denkmalgeschützten Bahnhofgebäude in Uster werden die Kundinnen und Kunden nun in einer hochmodernen Anlage bedient.

Der Raum ist kaum wiederzuerkennen: In neuem Glanz erstrahlt das Reisezentrum am Bahnhof Uster. Nach zehn Monaten Bauarbeiten ist es nun eröffnet. Als Erstes fällt auf, dass es keine klassischen Bahnschalter mehr hat. Die Kundinnen und Kunden werden an verschiedenen Beratungstheken und Tischen bedient, abhängig vom Anliegen.

Es gibt Sitzmöglichkeiten für ältere Menschen, und auch Menschen im Rollstuhl können angenehm bedient werden. Ausserdem hat es am multifunktionalen Tisch ein Mikrofon, mit dem hörbehinderte Menschen ihr Hörgerät verbinden können, was die Kommunikation vereinfacht.

Betritt man den Raum, steht man zunächst vor einem Automaten mit Bildschirm. Wer auf «Alle Dienstleistungen» drückt, bekommt ein Ticket mit einer Nummer, die vorne erscheint, sobald man an der Reihe ist. Für Menschen im Rollstuhl oder mit Seh- oder Hörbehinderung hat es weiter unten einen blauen Knopf. Sofern es nötig ist, wird man dann vor dem Automaten vom Personal abgeholt, was vor allem für Sehbehinderte eine Hilfe sein könnte.