Unsichtbare Helden: Hinter den Kulissen der VZO-Leitstelle
Mit Headsets und vor Monitoren reagieren die Disponenten in der Leitstelle der Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland im Sekundentakt auf Störungen und verhindern Chaos. Ganz unbemerkt und ohne Applaus.
Konzentriert beobachten Ale Honegger und Martin Rieder die Monitore vor sich. Die beiden tragen Headsets und sitzen an ihren Computern vor jeweils neun Bildschirmen. Blitzschnell gleiten ihre Augen von einer Anzeige zur anderen, ihren geübten Blicken scheint nichts zu entgehen.
Dauernd piept und läutet es. Alarmanzeigen, Lämpchen und Signale blinken um die Wette. Wir befinden uns weder in einer Notfallzentrale noch an der Börse. Sondern in der Leitstelle der Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland (VZO) in Grüningen.
Vom passiven Beobachter zum «Tätschmeister»
«Bei uns laufen alle Fäden zusammen», erklärt Jean-Marc Balcon, Leiter der Leitstelle. «Unser Team steht täglich über 15 Stunden im Einsatz, um einen reibungslosen Betrieb unserer insgesamt 105 Busse auf 64 Linien sicherzustellen.»